2023 年消费者购物行为有何变化

我们调查了有关购物的在线对话，以确定消费者的购物行为发生了怎样的变化。 消费者如何适应生活成本的上涨？他们的优先考虑事项发生了哪些变化？在这篇博客中，我们将仔细研究最新的购物趋势。 趋势 1：可持续性越来越难以优先考虑，但它仍然很重要 近年来，可持续性已成为消费者越来越关注的问题。在IBM 于2022 年进行的一项调查中，51% 的受访者表示，可持续性比 12 个月前更加重要。尽管世界局势动荡，但消费者仍然非常关心采用更可持续的生活方式。 这种重要性也体现在在线对话中。去年，在线讨论可持续发展的人数增加了 12%。 金钱是可持续发展对话中最常被提及的话题之一，消费者讨论在有限的预算下过上可持续的生活方式的困难，特别是在购买食物方面。


生活成本危机正在加剧这场斗争。根据GWI 2022年的一项调查，消费者关心环 加拿大数据库 境的带宽更少。面对财务挑战，许多消费者无法将可持续发展作为首要任务。这并不意味着消费者不关心环境问题和可持续产品 多年来，不仅关于可持续发展的在线对话有所增加，而且人们的情绪也发生了变化。虽然 2015 年至 2019 年正面和负面提及的水平相似，但近年来正面和负面提及之间的差距扩大，负面提及超过正面提及。 品牌观察形象 由于财务挑战，消费者无法产生尽可能多的个人影响，他们也有同样的挫败感。随着气候危机的影响变得更加明显，消费者可能无法像以前那样购买可持续产品。 但他们并没有忘记可持续性。 品牌不应误以为消费者不再关注公司在做什么，可持续发展的努力可以决定消费者是否会成为忠诚客户。在Gapgemini 的一项调查中，77% 的组织表示，他们的可持续发展努力提高了客户忠诚度，63% 的组织报告称，自实施这些可持续发展方法以来，收入有所增加。



趋势二：消费者购买二手货增多 花更少的钱但仍然买得起好东西的一种方法是购买二手货。购买二手产品并不是什么新鲜事，但 2023 年消费者似乎会更频繁地转向二手产品。 与 2021 年相比，去年的在线对话增加了 21%。越来越多的品牌正在进入转售市场。预计到 2022 年，仅奢侈品市场的商品销售额就将达到430 亿美元，是五年前 2017 年销售额的两倍。 服装是继书籍之后二手商品讨论最多的商品之一。事实上，去年网上讨论量增长了 23%。 热爱时尚的消费者即使花费更高的费用也不会放弃他们的热情，而是寻找购买新商品的替代方案。通过购买二手产品，消费者仍然可以获得自己喜欢的品牌和时尚单品，同时为环境做一些好事。即使预算有限，购买二手产品也能帮助消费者优先考虑可持续性。